سياسة الضمان الخاصة بشركة Kingwayparts
تقدم Kingwayparts خدمة ما بعد البيع حصريًّا للمشتري الأصلي الذي اشترى المنتج من الموزعين والموردين المعتمدين لدى Kingwayparts؛ وهذا الضمان غير قابل للتحويل. جميع المنتجات مضمونة ضد عيوب المواد أو التصنيع التي تتسبب في أداء المنتج بأقل من الحدود المحددة من قبل Kingwayparts، إلى الحد الذي تقوم فيه Kingwayparts بإصلاح أو استبدال أي قطع تعتبر معيبة.
يخضع قرار إجراء الإصلاح أو استبدال المنتج، بعد فحصه من قِبل الموزعين أو البائعين المعتمدين لدى Kingwayparts، لتقدير Kingwayparts وحدها. ويجب تقديم جميع مطالبات الضمان مصحوبة بإثبات الشراء الأصلي من المتجر الأصلي أو البائعين المعتمدين، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
قبل تركيب أي منتج، يرجى التأكد من استلامك للأجزاء المناسبة لاستخدامك. تقع مسؤولية طلب الأجزاء الصحيحة على عاتق المشتري وحده.
1. شروط الخدمة والالتزام
- تغطية الاستخدام العادي: يغطي هذا الضمان الأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام التي تحدث في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان المحددة.
- العمليات المصرح بها: تشمل التغطية الأعطال الناتجة عن التفكيك أو التركيب أو أي عمليات أخرى سمحت بها شركة Kingwayparts واعتمدتها صراحةً.
- غير قابل للتحويل: تقتصر مزايا الضمان حصريًّا على المشتري الأصلي ولا يمكن نقلها إلى أي طرف ثالث.
- الإصلاح أم الاستبدال: في حال ظهور عيوب في التصنيع أو المواد خلال فترة الضمان، ستقوم Kingwayparts باستبدال أو إصلاح المنتجات المعيبة. ومع ذلك، قد يُطلب إعادة المنتجات إلى Kingwayparts لتقييمها أو إصلاحها. لا تتحمل Kingwayparts مسؤولية تكاليف البريد أو النقل المترتبة على ذلك، على الرغم من أنه قد يتم النظر في تقديم المساعدة وفقًا لتقدير Kingwayparts وحدها بعد التحقق من المطالبة.
- حدود المسؤولية: لن تتحمل شركة Kingwayparts أي مسؤولية عن تكاليف اليد العاملة أو أي خسائر غير ملموسة أو تبعية يُدعى أنها ناتجة عن عطل في أي مكون من مكونات Kingwayparts أو جزء منه، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
2. بنود الاستثناء (ما لا يشمله التأمين)
لا تشمل هذه الضمان الأعطال أو الأضرار أو العيوب التي تحدث في المنتج أو تنجم عن:
- المنتجات التي انقضت فترة الضمان الخاصة بها أو التي تفتقر إلى الوثائق المطلوبة (مثل بطاقة الضمان أو إثبات الشراء).
- عمليات غير صحيحة، أو تركيب غير سليم، أو عدم الالتزام بإرشادات الإعداد.
- الحوادث، والإهمال، وسوء المعاملة (بما في ذلك ظروف العمل المفرطة)، أو سوء الاستخدام بشكل عام.
- المنتجات المستخدمة في الأغراض التجارية أو السباقات أو ظروف المنافسة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Kingwayparts.
- أي تعديلات أو تغييرات غير مصرح بها على المنتج.
- الاستخدام الذي يتجاوز التوقعات والحدود التشغيلية التي حددتها الشركة المصنعة الأصلية للسيارة.
3. سياسة الإرجاع وإعادة التخزين
- المبيعات النهائية: تُعتبر جميع المبيعات نهائية. ولن يتم قبول أي عمليات إرجاع بعد 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
- رسوم إعادة التخزين: تخضع جميع عمليات الإرجاع المعتمدة إلى رسوم إعادة التخزين 10%.
- التصريح المسبق: يجب أن تحصل جميع عمليات الإرجاع على موافقة مسبقة من Kingwayparts قبل الشحن. يجب عليك الاتصال بشركة Kingwayparts أو الموزع المعتمد لديك للحصول على إذن رسمي بالإرجاع.
- شروط الشحن: يجب أن تكون جميع الشحنات المرتجعة شحن مدفوع مسبقًا (لا تُقبل الدفع عند الاستلام) في عبواتها الأصلية. يجب تغليف المنتجات بعناية لضمان عدم تعرضها للتلف أثناء النقل.
- تأمين الشحن: نوصيك بشدة بتأمين شحنة الإرجاع بقيمة القطع الكاملة، حيث إن Kingwayparts لا تتحمل مسؤولية أي قطع تُفقد أو تتلف على يد شركة الشحن.
| فئة المنتج | فترة الضمان | ملاحظة |
|---|---|---|
| نظام الترس التفاضلي المقفل هوائياً / E-locker / Crab Locker | 5 سنوات | لا تشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، مثل تلف تروس القابض والتروس الجانبية، ويجب على العملاء شراء قطع الغيار. |
| ضاغط هواء | سنتان | - |
| الرافعة | 3 سنوات | - |
| التعليق | سنة واحدة | يجب أن تخضع جميع منتجات نظام التعليق لفحص السلامة بعد قطع مسافة 500 كيلومتر من تاريخ التركيب. ولا تشمل الضمان الأضرار التي تلحق بالمنتجات نتيجة أخطاء في التركيب. |
| إكسسوارات سيارات الدفع الرباعي | سنة واحدة | - |
| منتجات التخييم | سنة واحدة | - |
| ثلاجة بباب واحد | سنة واحدة / ثلاث سنوات | الضمان: سنة واحدة؛; الضواغط من SECOP: 3 سنوات. |
